Leverans

Arken Zoo använder Postnord och levererar varor över hela Sverige. Vi skickar din order inom 24 timmar (helgfria vardagar) och leveranstiden är 1-4 arbetsdagar från det att vi mottagit en order. Till lantbrevbärarlinjer kan leveransen ibland dröja ytterligare 1-2 arbetsdagar utöver den normala leveranstiden. Tänk på att vid betalning med faktura sker leveransen endast till folkbokföringsadressen. De produkter i sortimentet som är beställningsprodukter har upp till 7 arbetsdagars leveranstid. Vid köp över 500 kr står Arken Zoo för fraktkostnader för samtliga leveransmetoder förutom Hemleverans kvällstid.

Leveransmöjligheter

Postpaket MyPack

  • Få ditt paket levererat till ditt lokala postombud.
  • Du får SMS när paketet är framme.
  • Giltig legitimation krävs, bud ska visa både sin egen och mottagarens legitimation.
  • Fri frakt vid köp över 500 kr, fraktavgiften är 59 kr vid köp under 500 kr.
  • Vid detta leveransalternativ gäller en maxgräns på 20 kg.
  • Obs! För Ej uthämtade paket tar vi ut en avgift på 200 SEK.

Budbee Hemleverans 17-22

  • Få ditt paket hemlevererat direkt till din dörr på kvällstid
  • Tillgängligt i Stockholm, Göteborg och Malmö med vissa undantag
  • Följ din leverans direkt i din mobil
  • Möjlighet att välja ett tightare leveransspann mot en extra avgift direkt i mobilen
  • Du får SMS när budet närmar sig din adress
  • Fri frakt vid köp över 500 kr, fraktavgift är 59 kr vid köp under 500 kr

Hempaket utan kvittens

  • Paketet levereras direkt hem utanför dörren utan att du behöver vara hemma, snabbt och smidigt.
  • Observera att när du väljer fraktalternativ Hempaket utan kvittens godkänner du med detta att du inte kvitterar leveransen, kvittensen anses ha lämnats när chauffören lämnat paketet utanför din dörr och paketet är då under ditt ansvar.
  • Fri frakt vid köp över 500 kr, fraktavgiften är 59 kr vid köp under 500 kr.
  • Viktig Information: Leverans utan kvittens gäller villor eller hus eller endast olåsta lägenhetsportar där budet med portkod själv kan komma in i trapphuset och lämna paketet. Behövs det nyckel, nyckeltagg eller bricka rekommenderar vi leveransalternativ med kvittens eller Postpaket.
  • *Vi förbehåller oss rätten att skicka mindre paket som brev

Hempaket med kvittens dagtid

  • Säkert och tryggt val.
  • Postnord kommer överens med dig om en ungefärlig leveranstid via sms.
  • Paketet levereras helgfria vardagar mellan 08:00 -17:00, beroende på vilken ort du bor på.
  • Mottagaren måste vara närvarande och kvittera paketet.
  • Fri frakt vid köp över 500 kr, fraktavgiften är 59 kr vid köp under 500 kr.

Hempaket med kvittens kvällstid

  • Säkert och tryggt val.
  • Postnord kommer överens med dig om en ungefärlig leveranstid via sms.
  • Paketet levereras helgfria vardagar mellan 17:00 -21:00, beroende på vilken ort du bor på.
  • Mottagaren måste vara närvarande och kvittera paketet.
  • Vid detta leveransalternativ gäller en maxgräns på 30 kg.
  • Fraktavgift för detta leveransalternativ är 129 kr.

Hämta i butik (Click & Collect)

  • Välj en av våra många Arken Zoo-butiker som upphämtningsplats.
  • Fraktalternativet är snabbt, gratis och säkert.
  • Du får genom denna leveransmetod möjlighet att beställa och betala online och får tillgång till hela vårt breda webbsortiment i din lokala butik.
  • Leveransen tar 1-3 arbetsdagar, betalning sker online via Klarna Checkout.
  • När ditt paket finns redo för upphämtning får du ett sms.
  • Du måste hämta ditt paket inom 14 dagar.
  • För hjälp eller frågor gällande Hämta i butik, kontakta vår kundtänst på 010 - 490 62 55 eller kundtjanst@arkenzoo.se.

Leveransförsening

Eventuella leveransförseningar meddelas till dig via e-post. Om du inte är nöjd med ett nytt leveransdatum kan du alltid avbryta din order. En order kan avbrytas genom att du tar kontakt med oss via e-post eller telefon.

Transportrisk

Arken Zoo står för transportrisken från Arken Zoo lager till kund. Vid returer står kund för transportrisken till Arken Zoos lager.

Transportskador

Om du har mottagit en transportskadad produkt ska detta anmälas direkt till Arken Zoo kundservice.
E-post: kundtjanst@arkenzoo.se
Telefon: 010 - 490 6255

Felaktig produkt

Har du mottagit en felaktig produkt bör detta anmälas direkt till Arken Zoo kundservice.
E-post: kundtjanst@arkenzoo.se
Telefon: 010 - 490 6255