Så här handlar du

Logga in

Börja alltid med att logga in. Klicka på "Logga in" längst upp i högra hörnet eller på "bannern". 
E-post är butikens E-postadress och Lösenord är det lösenord ni har fått tillsänt er. Har ni glömt/slarvat bort det maila eller ring till Warehouse One Support. 
Loggar man inte in kommer man inte se priserna på varorna och det går inte heller att lägga något i kundvagnen. 

Mitt konto 

Genom att klicka där det tidigare stod Logga in och nu står din butiks namn så kommer du till kontoöversikt. 
Där ser man sin butik, adress, e-post och telefonnummer. 
Till vänster ligger även länkar till Mina order, Mina notifieringar och Logga ut. 

Produkter 

För att hitta produkter finns det ett flertal sätt. Antigen navigerar man via Sektionerna som "Hund" eller "Katt" osv. och väljer därefter Kategorier som tex. Hundmat/Torrfoder eller Kattmat/Torrfoder osv. 
Eller så använder man sökrutan där man kan söka på produktnamn men också på Artikelnummer, antigen Arken Zoo NAV-art.nr. eller FDT art.nr. 
På de kategorier eller sökträffar/listor man får fram så utöver bild så syns även vilka vikter/storlekar/varianter respektive produkt finns i, priset på billigaste varianten och sortimentsklass. 
Man kan därifrån välja om man vill köpa produkterna eller om man vill gå in på produkten för mer information tex. produkttext. Även förpackningsstorlek och i vilka intervaller som tex. 4, 8 & 12 man får köpa respektive produkt framgår där. 
Inne på produkten framgår sen även Arken Zoo/NAV art.nr respektive FDT art.nr. och Sortimentsklass som tex. POR där R står för Running. 
Även om produkten finns i lager eller inte framgår på produktsidan. Om produkt Ej finns i lager saknas köpknapp men det finns en knapp där man kan klicka och lägga in sin e-post. 

För själva köpet av produkt skriv antal antal-fältet enligt Förpackningsstorlek intervallet och klicka på Lägg i kundvagnen, välj därefter om du vill gå till kassan eller handla mer.
Frys/Färskfoder läggs helst i samma order som övriga produkter i Store Portalen och så delas ordern i NAV.

Kassan

När man valt sina produkter klicka på gå till kassan. I kassan kan igen justera sina antal.
Fraktalternativet är sen förvalt till DSV. Fyll i Förnamn och Efternamn på den som gör beställningen. I fältet ”Beskrivning – märkning/referens” lämna valfri referens men vi rekommenderar PO/Inköpsordersnumret från FDT. (Skapa upp tom Inköpsorder i FDT får att få numret).

Kryssa därefter i Rutan ”Jag godkänner köpvillkoren mellan kund och Zoo Support Scandinavia AB” och därefter på ”Godkänn order”

Efter det är ordern är klar. Store portalen/Webshopen skickar en s.k. XML-orderfil till NAV som läser in ordern.

Butiken får därefter en orderbekräftelse på e-mail som även innehåller en bifogad text-fil. Spara ner den på datorn och läs in den i FDT enligt instruktion från FDT support/FDT konsult i den tidigare skapade ”tomma” Inköpsordern.

Mitt konto / Mina order

I det tidigare nämnda Mitt konto som man når genom att klicka på ditt butiksnamn längst upp i högra hörnet. Där kan man klicka på Mina order och bl.a. Ladda ner FDT-filen igen med knappen FDT-export ifall man inte fått eller tappat bort Orderbekräftelse-mailet. Man kan även Repetera tidigare order genom att klicka på knappen ”Beställ igen” så hamnar produkter från den ordern automatiskt i kassan. Man kan även se om ordern är än så länge bara Godkänd eller Skickad.
genom att klicka på ”Visa order” får man även upp den specifika ordern – ser samma satus om den är Godkänd eller Skickad och vid Skickad finns även Trackinglänk till DSV.
När ordern blir skickad från Eskilstuna lagret så utöver att den ändrar status på konto-sidan skickas även ett ”Leverans-mail” till butiksmailadress bla. innehållande länk till DSV tracking.

Support

Vid frågor om ordar och leveranser kontakta Warehouse One Support som tidigare på e-mail support@arkenzoo.se eller telefon 08-410 281 10.

Vid frågor om Store Portalens Webshop – skicka frågorna till Warehouse One Support som vidarebefordrar de till E-com team.

Lycka till!

E-com team & Warehouse One Support